🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS

 

Chez KAY & CIE, on croit en la magie de l’organisation… mais aussi en votre tranquillité d’esprit 

Nous mettons tout notre cœur dans la création de nos tableaux de routine pour qu’ils vous simplifient la vie. Cela dit, on comprend qu’il peut arriver que le produit ne corresponde pas tout à fait à vos attentes.

Voici comment ça se passe si vous changez d’avis :

 

⏳ Délai de retour 

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

🤝🏻 Conditions pour être remboursé

 

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé et en parfait état,
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine,
• Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut.

📦 Comment faire ?

 

1. Envoyez-nous un e-mail à hello@kaycompagnie.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois validé, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous (ex : produit abîmé, commande incorrecte).

💸 Le remboursement

 

Une fois le produit reçu et contrôlé :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que la commande.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que c’est fait (et un sourire en bonus).

 

😣 Et si mon produit est endommagé ?

 

Pas de panique ! Envoyez-nous une photo dans les 48h suivant la réception à hello@kaycompagnie.fr. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.

 

Une question ?

Écrivez-nous, on vous répond avec bienveillance et réactivité. Votre satisfaction est notre meilleure routine.